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Enviado em 02/05/2015 02:17
No meu entendimento isto significa falta de qualidade, pois o piso comprado não é adequado/apto ao uso, pois não atendia ao requisito de suportar peso de automóveis.
Tomo como base a definição de Qualidade do slide 3 - um produto deve ter certas características para estar apto para o seu uso.
Enviado em 02/05/2015 03:40
Esta questão está comentada no curso. Ao errar a questão aparece o comentário justificando a resposta correta:
Tinha baixo grau. Reveja a definição de grau: é uma categoria atribuída aos produtos ou serviços que têm a mesma utilidade funcional, mas diferentes características técnicas. Podem existir vários tipos de pisos (tendo mesma utilidade) com diferentes níveis de resistência (diferentes caracteristicas técnicas). O gerente de projetos comprou um piso sabendo que este não tinha as características técnicas para suportar o peso de automóveis. Então, neste caso, o piso tinha baixo grau. Se o gerente de projetos tivesse comprado um piso indicado para resistir ao peso de automóveis e mesmo assim este piso tivesse rachado durante o uso, então poderiamos afirmar que o piso não tinha qualidade. Um produto não tem qualidade quando ele não atende ao seus requisitos. Se um piso é ofertado para suportar muito peso e ele não cumpre com este requisito, então ele não tem qualidade.
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