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Enviado em 21/07/2009 10:24
Na apostila tem o seguinte trecho:
"Esse processo tem halidade de comparar os serviços do provedor com base na sua descrição e no seu valor com os serviços fornecidos por outro provedor. Esta é uma forma de analisar a competitividade entre vários provedores, verificar pontos fracos e fortes"
Eu não compreendi bem de que forma isso pode ser feito.8-)
Existe algum processo (fluxo) que possa representar essa análise?
Isso poderia ser automatizado?
Obrigada
Fernanda Giusti
Enviado em 21/07/2009 10:46
Dá uma olhada em softwares que já tem o recurso de Gerenciamento de Portfolio para ver que recursos eles oferecem. No link abaixo você vai encontrar softwares homologados pela Pink para ITIL V3:
https://www.pinkelephant.com/en-GB/ResourceCenter/PinkVerify/PinkVERIFYTools.htm
Enviado em 21/07/2009 11:34
Vou verificar essas ferramentas.
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