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Enviado em 22/09/2013 10:11
Estou no módulo 3 e acabei de realizar o Quizz onde uma resposta à uma pergunta me intriga, pois errei no exercício, mas não ficou claro o porquê:
Pergunta: Qual estágio introduz serviços novos ou alterados no ambiente de produção?
Eu respondi : Operação de Serviço, mas a resposta, segundo o Quizz é a Transição de serviço.
A partir do momento que eu operacionalizo o serviço não seria operação? e como definir o tempo que o serviço ficará no ciclo Transição?
Aguardo breve retorno.
Grata,
Renata Carvalho
Enviado em 22/09/2013 11:17
introduzir um serviço significa transferir, implantar, instalar o serviço no ambiente de produção. A operação de serviço não tem processo para isto, somente tem processo para suportar, manter o serviço funcionando.
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