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Enviado em 19/08/2013 10:17
estudando o mapa fiquei com dúvida no seguinte:
Gerenciamento de Portfólio pertence à Estratégia de Serviços
Gerenciamento de Catálogo de Serviços pertence ao Desenho de Serviços
Qual a diferença entre PORTFÓLIO e CATÁLOGO de serviços ?
No aguardo e muito obrigado.
Marcelo
Enviado em 19/08/2013 11:26
o catálogo faz parte do portfolio. O portfolio contempla todos os serviços, em todos os estados. Reveja slide 33 módulo 4.
Existe um processo para gerenciar o portfolio, tomar decisões estratégicas utilizando o portfólio como ferramenta de apoio, e existe um processo especifico para atualizar o documento do catálogo.
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