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Foruns > Curso e-learning ITIL® v3 Intermediário RCV (Release Control and Validation) > Tópico

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Daniel Mensagens: 2
Fluxo de mudança Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Gerenciamento de mudança
Enviado em 09/07/2019 08:37
Bom dia,

Estou com dúvida de como o fluxo de uma mudança deve seguir. De acordo com o material, a mudança deve ser: Registrada, Avaliada, Autorizada, Priorizada, Planejada, Testada, implementada, Documentada e revisada. Necessariamente ela deve seguir esta ordem? pois a RDM vem pouco detalhada e sem muitas informação sobre a mudança em sí, Ex: os 7Rs. Como o CCM pode avaliar e aprovar uma mudança sem a mesma estar planejada, e com mais detalhes? E se trocarmos e colocarmos o planejamento antes da autorização, e a mesma ser rejeitada, não será um desperdício de tempo e recurso no planejamento de uma mudança? 
TUTOR
Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada
Re: Fluxo de mudança Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Gerenciamento de mudança
Enviado em 09/07/2019 11:00
Bom dia, Daniel

Sim, é essa sequência recomendada. 
O que muitos não consideram é que quando uma RDM é criada ela já deveria vir com todos os detalhes possíveis. Esse é o ponto de falha na maioria das organizações: abrir um RDM sem um detalhamento vai atrapalhar o processo. 

Por esse motivo, uma RDM é melhor se criada pelo pessoal de TI e não diretamente pelo usuário de negócio, pois um analista de TI teria condições de fazer melhor levantamento do que precisa mudar e detalhar tudo para então submeter uma RDM para avaliação. 
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