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Sistema p/ Servicedesk Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 17/02/2019 13:24
Prezado Flávio,

Qual sistema você recomenda para gerenciamento de serviços de TI?

Aguardo retorno.

Thiago Lima.
Re: Sistema p/ Servicedesk Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 17/02/2019 13:31
Boa tarde, Thiago

Infelizmente não faço recomendação de ferramentas porque isso é muito particular de cada organização. Cada organização precisa avaliar as ferramentas que existem no mercado de acordo com as suas necessidades e selecionar a mais apropriada. A ferramenta é sempre apropriada para uma determinada organização. Não existe a melhor ferramenta e não existe a ferramenta que atende a todas as necessidades. 

Abaixo há uma lista de ferramentas homologadas para ITIL:

Se você pesquisar no google, vai encontrar muitas ferramentas brasileiras. 

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