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Foruns > Curso e-learning ITIL® v3 Intermediário RCV (Release Control and Validation) > Tópico

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Christopher Mensagens: 7
Gerenciamento de Informações no Processo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Avaliação de mudança
Enviado em 31/05/2018 17:43
Boa noite Flavio,

Não comprrendi o que deve ser checado e no SGC e porquê dessa verificação conforme o trecho: "Muitas das informações necessárias para avaliação de mudanças devem ser disponibilizadas pelo SGCS. Convém que todos os relatórios de avaliação sejam checados no SGC e cópias eletrônicas dos relatórios sejam armazenadas no SGCS."

Poderia ajudar a aclarar minha compreensão?
TUTOR
Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada
Re: Gerenciamento de Informações no Processo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Avaliação de mudança
Enviado em 31/05/2018 18:45
Boa noite, Christopher

O SGCS é base de conhecimento global da ITIL, mapeia informações e planos de todos os processos. Os relatórios que processo de avaliação produz são também inseridos no SGCS, assim como portfolio, catalogo, planos diversos, SGS, tudo  está inserido no SGCS. 

Para realizar a avaliação de mudanças podem ser consultadas informações no SGCS. Por exemplo, requisitos de serviço, informações de ICs, riscos. Qualquer coisa que se queira saber sobre um serviço deveria estar disponível no SGCS. 
Christopher Mensagens: 7
Re: Gerenciamento de Informações no Processo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Avaliação de mudança
Enviado em 01/06/2018 14:03
Obrigado pela explicação, mas ainda não compreendi a afirmação: "Convém que todos os relatórios de avaliação sejam checados no SGC" .

Por que o Sistema de Gestão da Configuração deve ser checado? 
O que será checado no Sistema de Gestão da Configuração?


TUTOR
Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada
Re: Gerenciamento de Informações no Processo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Avaliação de mudança
Enviado em 01/06/2018 15:19
Boa tarde, Christopher

identifiquei que há uma falha de tradução no slide. 
O correto é "cadastrado", é tradução de 'checked in". 
Então, os relatórios convém ser cadastrados no SGC.
Christopher Mensagens: 7
Re: Gerenciamento de Informações no Processo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Avaliação de mudança
Enviado em 01/06/2018 15:40
Agora acredito que entendi essa passagem. Os relatórios devem ser cadastrados para facilitar consultas no planejamento das próximas mudanças que poderão existir. 
Obrigado pela paciência e explicação :)
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