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SGCS e BMD Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 14/05/2018 17:42
Gostaria de confirmar a informação do slide 37 de que o Sistema de Gerenciamento de Conhecimento de Serviço engloba a Biblioteca de Mídia Definitiva. O Sistema de Gerenciamento de Configuração apenas a referencia, mas ela faz parte do SGCS?
Obrigado.
Re: SGCS e BMD Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 14/05/2018 17:56
Boa tarde, Marco

O SGCS mapeia TODAS as informações de TODOS os processos . Portanto, informações do que tem na BMD também são mapeadas pelo SGCS.  Não precisa ter dúvida, tudo, qualquer informação produzida durante o ciclo de vida, pode estar dentro do SGCS. 
Re: SGCS e BMD Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 14/05/2018 18:14
Mas ele engloba "informações" do que tem na BMD ou a própria biblioteca (o seu conteúdo)?
Re: SGCS e BMD Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 14/05/2018 18:15
Informações. 

SGCS trabalha com dados e informações para gerenciar conhecimento. 
Re: SGCS e BMD Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 14/05/2018 18:29
OK, obrigado!
Re: SGCS e BMD Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 10/01/2019 17:07
Boa tarde, Flávio

Como tratamos na BMD o registro de todos os itens de configuração de software (Sistema operacional, Office, Antivírus, programas de ferramentas e etc), poderia eu considerar também o registro na BMD do Sistema de Controle de Versão?

Obrigado.
Re: SGCS e BMD Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 10/01/2019 17:11
Boa tarde, Alex

Poderia. ITIL não trata sistema de controle de versão de equipes de desenvolvimento, isso está fora do escopo dos processos da ITIL. Mas qualquer coisa que queira implementar, acoplar, tudo é permitido. ITIL é apenas uma base de boas práticas, não é metodologia, nada precisa ser seguido de forma rigida. 
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