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Automação de serviços Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 19/04/2018 20:57
Olá boa noite Flávio, minha dúvida é simples, se eu terceirizar um serviço na minha organização (monitoramento de eventos por exemplo), posso dizer que estou automatizando este serviço? Obrigado.
Re: Automação de serviços Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 19/04/2018 21:07
Boa noite, Filipe

Não. Automatizar significa utilizar um ferramenta/software/hardware para executar um serviço em intervenção humana. Terceirizar significa repassar o trabalho para um terceiro. 
Re: Automação de serviços Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 28/08/2018 19:47
Seria bem exemplificado com caso de contratos Outsourcing (impressoras, troca/atualização de parque de maquinas, etc).
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