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Wellington Mensagens: 2

Central de Serviço Local e Centralizada. Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 15/02/2018 19:13

Olá boa noite!

Poderia me explicar com mais clareza a definição de Central de serviço local e a Centralizada pois ambas ficaram muito próxima a definição de uma para a outra.

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: Central de Serviço Local e Centralizada. Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 15/02/2018 19:22

Boa noite, Wellington

Se uma empresa tem 5 filiais, uma em cada estado, e tem dentro de cada filial um departamento de suporte de TI para usuários. Isso é central de serviço local.

Se ela tem somente um departamento de suporte de TI na matriz que atende aos usuários das 5 filiais, ela tem uma central de serviços centralizada.

Wellington Mensagens: 2

Re: Central de Serviço Local e Centralizada. Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 15/02/2018 21:21

Tinha ficado confuso, mas agora sim entendi muito obrigado!

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