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Mudança padrão, emergencial Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 27/01/2018 23:29

Boa noite.

Não entendi claramente, qual é a diferencia entre mudança padrão e emergencial.

Poderia citar exemplos para os dois casos acima?.

grato.



Re: Mudança padrão, emergencial Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 27/01/2018 23:59
Boa noite, Wagner

Padrão é tudo que tem baixo risco, como trocar um mouse, mudar uma impressora de lugar, alterar a versão do office de um usuários, coisas frequentes e de baixo risco. 

Emergencial é tudo que precisa ser resolvido agora porque está impactando toda a organização, como um erro em um aplicativo ERP que está impedindo vários usuários de trabalhar. 
Re: Mudança padrão, emergencial Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 28/01/2018 08:10
bom dia.

entendi, obrigado.
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