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Pendência de feedback - Portal Exin Categoria: Dúvidas sobre o exame - Módulo: Não informado
Enviado em 05/01/2018 17:35

Prof. Flávio, boa tarde!


Realizei a prova ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management em 12/12/2017 às 15hs. Graças à Deus passei na prova, como o senhor falou no treinamento o resultado sai na hora. Porém, até o momento não recebi nenhuma informação da Exin com o acesso ao portal do candidato.


Por favor, como eu devo me proceder em relação a isso? Eles estão de férias? Isso é normal por ser início do ano?

 

Desde já grato

Re: Pendência de feedback - Portal Exin Categoria: Dúvidas sobre o exame - Módulo: Não informado
Enviado em 05/01/2018 19:23
Boa noite, Rodolfo

Provavelmente houve falha técnica no envio da filmagem ao final do exame. Se isso acontece, então você recebe um e-mail automatico da softwaresecured  sobre file retrieval com o link de um software que faz o reenvio do vídeo. Você de investigar sua caixa de mensagem ou spam para ver se não veio este e-mail. Se não veio, você deve acessar o site www.exin.com e ir na área de contato para reportar o caso e aguardar uma resposta em 2 dias úteis. Paralelamente você pode enviar uma mensagem para support@exin.com. 

É normal acontecer esta falha. Muitos ignoram este e-mail da softwaresecured porque não sabe do que se trata. 

Editado 1x. Última edição em 05/01/2018 19:52

Re: Pendência de feedback - Portal Exin Categoria: Dúvidas sobre o exame - Módulo: Não informado
Enviado em 12/01/2018 10:26

Bom dia, tudo resolvido!
De acordo com a Exin, meu certificado não foi criado porque estavam esperando

os documentos serem enviados pelo instituto aonde eu fiz o exame. Fiz a solicitação e tudo foi resolvido.


Desde já grato



Re: Pendência de feedback - Portal Exin Categoria: Dúvidas sobre o exame - Módulo: Não informado
Enviado em 12/01/2018 10:29
Bom dia, Rodolfo

Que maravilha!
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