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ANS Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 02/11/2017 20:27
Boa noite! 

Em alguns casos o  ANS pode estar atrelado  a priorização definida no momento  em que ocorre o  registro da requisição de serviço ( independente da categorização dada)  realizada na  ferramenta de requisições e incidentes.

Nesse caso, que tipo de estrutura de ANS  se aplica ? Baseado em Serviço, Cliente ou Multinível? 
Re: ANS Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 02/11/2017 20:53
Boa noite, Angelica

Aplica-se a todos os tipos. A priorização está contida dentro do ANS, os critérios e prazos de atendimento faz parte do ANS . Se a estrutura de priorização é para todos que usam um serviço, é Ans por serviço. Se é por cliente, é Ans por cliente. Se a organização tem ans por cliente e por serviço,então ela usa multinível 
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