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Relação entre processo e serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 31/05/2017 12:06
Bom dia Flávio,

Estou um pouco em dúvida quanto a relação entre processo e serviço. Está correto afirmar que um serviço pode ser composto por vários processos? Em caso afirmativo, existem relacionamentos entre processos diferentes de um mesmo serviço (ou eles apenas são agrupados logicamente)?

Grato pela atenção. 
Re: Relação entre processo e serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 31/05/2017 12:09
Boa tarde, Osmar

Talvez, depende do seu contexto. Mas o que eu explico no curso não existe esta confusão. 

Exemplo:
Serviços de e-mail, voip, nota fiscal, folha de pa
Processo: gerenciamento de incidente

Este processo resolve incidentes de qualquer serviço. Este processo não é componente de um serviço, ele é apenas um processo de suporte que ajuda a manter todos os serviços funcionando. 
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