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Definição de Recursos e Habilidades Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 05/03/2017 20:20
Repassando minhas anotações fiquei com uma dúvida sobre definições:

Recursos e Habilidades são \"Habilitadores de processo\" ou características dos \"Ativos de serviços\" ?  
Re: Definição de Recursos e Habilidades Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 05/03/2017 20:39
Boa noite, Danielle

São as duas coisas ao mesmo tempo. 
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