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Utilidade e Garantia - Mod 4 ESTRATÉGIA Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 17/12/2016 10:15
USABILIDADE (a facilidade de uso) de um software ou de uma página web, como uma intranet, se encaixaria em UTILIDADE ou GARANTIA?
Re: Utilidade e Garantia - Mod 4 ESTRATÉGIA Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 17/12/2016 12:10
Boa tarde, Bruno

Embora a ITIL não aborde este requisito, ele é um requisito relacionado ao serviço estar apto para o uso, portanto, estaria mais relacionado a GARANTIA. 
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