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Slide 33 - Mód 5 - Desenho de serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 01/12/2016 23:17
Flavio, boa noite!

Por favor, fiquei com a seguinte dúvida: Quais são as responsabilidades do cliente em um ANS?

Muito obrigado,

Vitor

Re: Slide 33 - Mód 5 - Desenho de serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 01/12/2016 23:52
Boa noite, Vitor

Qualquer uma que o provedor de serviço achar relevante acordar para garantir a entrega do seu serviço. Por exemplo, em hospedagem de sites o cliente tem a responsabilidade de não hospedar material pirata ou pornografia. 
Re: Slide 33 - Mód 5 - Desenho de serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 23/05/2017 11:50
Flávio, bom dia.


Ainda em cima do slide 33 - Mód 5  - Desenho de serviço, para qual ou quais departamento essas regras são transparentes?

Quem são as partes interessadas ou departamentos interessados em alinhar essas regras e ou fechar o negócio entre provedor de TI e cliente?
Re: Slide 33 - Mód 5 - Desenho de serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 23/05/2017 12:00
Bom dia, William

Não sei sobre o que se trata esta dúvida. O slide 33 do módulo 5 define o que ANS e não menciona regra alguma.  Informe o slide correto para que faça sentido "essas regras são transparentes". 
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