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Gerenciamento de Incidente relacionado a gerenciamento de Disponibilidade Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 07/08/2016 11:47
No slide 25 do modulo 7 ao falar sobre o relacionamento do gerenciamento de incidente com o gerenciamento de disponibilidade vc faz referência ao Ciclo Expandido do Incidente. Voltei ao Modulo 5, ao estagio de gerenciamento de disponibilidade e não localizei esse tema.
Poderia me informar em qual slide esse item é tratado. Não consegui me lembrar de nada referente a Ciclo expandido do incidente... poderia dar uma explicação sobre isso? 
Re: Gerenciamento de Incidente relacionado a gerenciamento de Disponibilidade Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 07/08/2016 11:52
a partir do slide 56. 
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