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Ultimo Quiz - Questões de Exame Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 09/06/2016 10:19
Bom dia !

Na questão 9 do ultimo questionário pergunta o seguinte. " Entradas de quais processos poderiam ser consideradas pelo gerenciamento de nível de serviço ao negociar acordos de nível de serviço ?".
A resposta correta é " De todos os processos de desenho de serviço" , porém o processo Coordenação do desenho, não é um processo de gestão dos demais ? Logo no meu entendimento ele não entraria nessa consideração .  
Re: Ultimo Quiz - Questões de Exame Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 09/06/2016 14:56
Boa tarde, Leonardo

no slide 48 é apresentado que o GNS tem interface com TODOS os processos de desenho. Fornecer entradas também significa fornecer orientações. Coordenação de desenho tem que garantir que todas as atividades de desenho foram realizadas de forma consistente, portanto, pode checar e orientar o GNS. 
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