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Enviado em 09/06/2016 10:19
Na questão 9 do ultimo questionário pergunta o seguinte. " Entradas de quais processos poderiam ser consideradas pelo gerenciamento de nível de serviço ao negociar acordos de nível de serviço ?".
A resposta correta é " De todos os processos de desenho de serviço" , porém o processo Coordenação do desenho, não é um processo de gestão dos demais ? Logo no meu entendimento ele não entraria nessa consideração .
Enviado em 09/06/2016 14:56
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