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Abordagem da MCS Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 8 - Melhoria Contínua de Serviço (MCS)
Enviado em 11/01/2015 02:49
Boa Tarde Flávio.

Tudo bem?

No slide 32 do módulo 8, porque que a Abordagem de 6 estágios da MCS não foi inserida na estrutura do Processo de Melhoria de 7 etapas, assim como o PDCA e o DICS?

Agradeço desde já

Re: Abordagem da MCS Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 8 - Melhoria Contínua de Serviço (MCS)
Enviado em 11/01/2015 03:00
Boa tarde, André.

Poderia ter sido inserida, entretanto, o gráfico do slide 32 ficaria poluido. Tudo está relacionado e tudo está baseado no PDCA.

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