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Exercício Módulo 3 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 19/09/2013 09:54
Bom dia!

Antes de tudo quero parabeniza-lo pelo curso. É excelente.

Tenho uma dúvida, no modulo 3 há um exercício sobre ciclo de vida de serviço. Onde cita o exemplo de um hotel.

Gostaria de saber se nos outros módulos possui um exemplo sobre o serviço Backup. E se há um material complementar onde posso consultar este tema.

Obrigado,

Maurício.

Re: Exercício Módulo 3 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 19/09/2013 10:18
Bom dia, Mauricio.

Obrigado pelos cumprimentos.

Não há exercício especifico sobre backup. Neste curso nós não entramos na parte de técnica do serviço. E também os livros da ITIL não se aprofundam em nenhum serviço de TI. O foco é mais nos aspectos gerenciais do serviço. Backup é citado como sendo uma atividade da função de operações, mas não tem técnicas para isto. Creio que seja mais fácil achar algum artigo no google sobre o que você precisa do que na ITIL.

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