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Enviado em 19/09/2013 09:54
Antes de tudo quero parabeniza-lo pelo curso. É excelente.
Tenho uma dúvida, no modulo 3 há um exercício sobre ciclo de vida de serviço. Onde cita o exemplo de um hotel.
Gostaria de saber se nos outros módulos possui um exemplo sobre o serviço Backup. E se há um material complementar onde posso consultar este tema.
Obrigado,
Maurício.
Enviado em 19/09/2013 10:18
Obrigado pelos cumprimentos.
Não há exercício especifico sobre backup. Neste curso nós não entramos na parte de técnica do serviço. E também os livros da ITIL não se aprofundam em nenhum serviço de TI. O foco é mais nos aspectos gerenciais do serviço. Backup é citado como sendo uma atividade da função de operações, mas não tem técnicas para isto. Creio que seja mais fácil achar algum artigo no google sobre o que você precisa do que na ITIL.
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