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Divergência de informação Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 24/11/2012 12:23
Bom dia!

Curso ITL V3 Foundation no slide 15, modulo 3, Introdução ao ciclo de vida, surgiu uma dúvida, pois no slide tem em destaque que: VALIDAÇÃO E TESTE DE SERVIÇO E AVALIAÇÃO DE MUDANÇÃO, não faz parte do currículo do exame ITIL.

Na apostilha tem um processo a mais: PLANEJAMETO E SUPORTE DA TRANSIÇÃO DE SERVIÇO, que também esta em em destaque. Pergunto qual dos dois é valido o da apostilha ou do slide?

Desde já grata pela atenção

Nilva Sousa

Re: Divergência de informação Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 24/11/2012 12:27
Bom dia,

Estes slides estão atualizados.

Recomendo consultar o comunicado abaixo:

http://www.tiexames.com.br/ensino/forum/read.php?8 ,12545,12545#msg-12545

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